Retourneren bij De Goeie Vangst
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling! Mocht dat niet zo zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je hoeft geen reden op te geven – al horen we graag waarom, zodat we onze service kunnen verbeteren.
Hoe werkt retourneren?
- Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of bel ons op 09/288 77 84.
- Je ontvangt de retourinstructies per e-mail.
- Verpak het product goed (liefst in de originele verpakking).
- Stuur het pakket terug naar het opgegeven adres.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het om een defect product gaat.
Retourvoorwaarden
- Het artikel is compleet.
- In de originele staat en fabrieksverpakking.
- Niet gebruikt of beschadigd door eigen toedoen.
Bij zichtbare schade door gebruik kunnen wij het product helaas niet terugnemen of een waardevermindering aanrekenen.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je ontvangt hiervan altijd een bevestiging per e-mail.
Defect of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing — dit kan een omruiling, vervanging of terugbetaling zijn.
Garantie
Bij De Goeie Vangst heb je altijd recht op minimaal 1 jaar garantie op al onze producten. Sommige merken bieden zelfs een langere garantieperiode; dit staat steeds vermeld op de productpagina.
Wat valt onder garantie?
- Productiefouten of defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan.
- Problemen die binnen de garantieperiode optreden bij normaal gebruik.
Wat valt niet onder garantie?
- Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
- Slijtage door normaal gebruik.
- Producten die gewijzigd of hersteld zijn door derden.
Neem bij garantiegevallen contact op via het contactformulier of telefonisch op 09/288 77 84. Voeg indien mogelijk enkele duidelijke foto’s toe van het defect, zodat we je snel kunnen helpen.
Klantenkorting bij retourneren
Wanneer je een bestelling (deels) retourneert die meetelde voor je klantenkorting, wordt het gespaarde kortingsbedrag automatisch aangepast in je account.